تذكرنــي
التسجيل التعليمـــات التقويم
العاب العاب برق العاب 200 العاب قص شعر العاب تلبيس بنات العاب تلبيس عرايس العاب مكياج الشراء من الصين الشراء من ابل الشراء من النت الشراء من ebay الشراء من aliexpress العاب بنات الشراء من امازون العاب فلاش العاب سيارات ايتي القرآن الكريم الوسيط الوسيط نت العاب اكشن العاب بازل العاب تلوين العاب دبابات العاب ذكاء العاب رياضية العاب زومبي العاب شخصيات كرتون العاب طبخ العاب متنوعه العاب مغامرات العاب كرة قدم لعبة كرة قدم سعر الذهب لعبة المارد لعبة عربيات لعبة المطعم تحميل القران الكريم السيارات بلاك بيري رمزيات برودكاست حب رمزيات بنات ديكورات المراة فساتين فساتين عرايس فساتين زفاف ازياء نوم اياء عمانية قصات شعر فساتين ملكه فساتين اعراس فساتين افراح تنانير سهره تنانير للجامعه مكياج فرنسي مكياج ملابس مواليد فساتين ملكه
اجعل كافة الأقسام مقروءة



منتدى الاسلام , اخبار , فقه , احاديث , الكثير أخبار المسلمين وقضاياهم ..

الإهداءات

« آخـــر الـــمـــشـــاركــــات »
         :: مظلات وسواتر الرياض الاختيار الاول (آخر رد :القمر المدلل)       :: كتاب التخطيط الاستراتيجي الشخصي (آخر رد :القمر المدلل)       :: الدليل الكامل من التصميم إلى الشراء (آخر رد :هشومسي)       :: كريم بيجمانورم (آخر رد :محمود العشري)       :: اعداد دراسات الجدوي الاقتصادية (آخر رد :القمر المدلل)       :: الحكمي للمظلات و السواتر في المملكة العربية السعودية (آخر رد :القمر المدلل)       :: أفضل شركة تداول فوركس موثوقة forex و عالمية لعام 2022 - 2023 (آخر رد :القمر المدلل)       :: مظلات برجولات مظلات مميزة للفلل والقصور والحدائق والمسابح سواتر هناجرقرميد0508794606 (آخر رد :رؤية)       :: أفضل شركة تداول فوركس forex عالمية تقدم اقل عمولة وحسابات اسلامية IC Markets (آخر رد :القمر المدلل)       :: شركة كشف تسربات المياه بالدمام (آخر رد :ام اسلام)      


هل تسعى للحفاظ على عملائك للأبد ؟

قبل التطرق للحديث عن الحفاظ على العملاء هناك سؤال يطرح نفسه وبشدة وهو لماذا يغادر العميل؟ اهم سبب لمغادرة العميل هو عدم الاهتمام به وباحتياجاته . وذلك سوف نناقش اهم

اضافة رد

 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع

رقم المشاركة : ( 1 )
عضو جديد
احمد السيد غير متواجد حالياً
 
رقم العضوية : 49681
تاريخ التسجيل : 3 - 9 - 2020
مكان الإقامة :
عدد المشاركات : 1
عدد النقاط : 10
قوة التقييم : احمد السيد is on a distinguished road
افتراضي هل تسعى للحفاظ على عملائك للأبد ؟

كُتب : [ 19 - 10 - 2020 - 11:06 AM ]


رقم الموضوع

980805

قبل التطرق للحديث عن الحفاظ على العملاء هناك سؤال يطرح نفسه وبشدة وهو لماذا يغادر العميل؟
اهم سبب لمغادرة العميل هو عدم الاهتمام به وباحتياجاته .
وذلك سوف نناقش اهم تلك الاسباب ومحاولة ايجاد حلول لهااا.
لكي تضمن ولاء العملاء لشركتك وعودتهم لك مرة أخرى، يجب عليك معرفة احتياجاتهم ورغباتهم، حتى تستطيع تقديم الخدمات أو المنتجات التى تلبي احتياجاتهم وتشبع رغباتهم.
ولكن بسبب تطور البيئة العملية من حولنا اصبح هناك الكثير من الطرق لمعرفة احتياجات العميل.
من هذه الطرق:-
1-الاهتمام بالعميل لكى يشعر بالتميز.
الاهتمام المستمر بالعميل يجعله يشعر بالتميز،ويظهر هذا الاهتمام من طرق كثيرة مثل الإنصات الجيد له والتناقش معه فيما يتحدث حتى لو تكلم فى عدة موضوعات مختلفة، حيث أن ذلك يجعلك تتعرف عليه أكثر وتعرف اهتماماته وهذا يجعل العميل يشعربالتميز .
2- العمل على حل مشاكله
في حالة شكوى العميل من أحد المنتجات أو حدوث مشكلة ما في الشركة يجب الاعتذار للعميل فوراً وامتصاص غضبه والتأكد من إرضاء العميل ،تقديم الحلول المتاحة الأن والمتابعة معه للتأكد من حل المشكلة بشكل نهائي.
ممكن ايضا التواصل المستمر مع العميل من خلال مواقع التواصل الاجتماعى واخباره بكل جديد من حيث المنتجات الجديدة او معلومات عن المنتجات القديمة .مما يرجع بشعور العميل بالتميز عن غيره، كل هذا يصب فى مصلحة المؤسسة وزيادة الاقبال على المنتجات.
3-تحسين العلامة التجارية .
مع مرور الوقت لابد من التجديد فى المنتجات وعمل منتجات جديدة مواكبة لمتطلبات العملاء ،وذلك لـأن العملاء قد يشعرون بالضجر والملل من المنتجات القديمة لعدم قدرتها على مواكبة التطور.
4-بناء الثقة المتبادلة.
إن الثقة من العوامل المؤثرة في استمرار ولاء العملاء للشركة، فيجب العمل على بناء الثقة بين العميل والشركة للحفاظ على ولاء العميل فيجب التعامل مع العميل بصدق وإخلاص لأن ذلك يزيد من ولاء العميل ويجعله مخلصاً للشركة.
من الطرق التى تعزز الثقة بين العميل والمؤسسة: الصراحة واحترام وقت العميل والالتزام بالكلمة معه.
كل هذه الطرق كان من الصعب التأكد من تحقيقها ولكن مع التطور وظهور نظاام تقييم الخدمات والموظفين اصبح بمقدورك تحقيقها بكل بساطة .
لان هذا النظام يتيح لك كم هائل من المعلومات المطلوبة من خلال تقييمات العملاء انفسهم التى توضح اراؤهم واقتراحاتهم فى سبيل ايجاد طرق لتحسين الخدمات وأداء الموظفين .
تلك التقييمات تبين وتوضح اهتمامات العملاء وميولهم الفكرية،مما يسهل التنبؤ باحتياجاتهم ومتطلباتهم.
مما يجعلك تضع نفسك مكان العملاء والذى يؤدى الى نجاح مؤسستك والحفاظ على عملائك .


ig jsun ggpth/ ugn ulghz; ggHf] ?


رد مع إقتباس
الإعجاب / الشكر

اضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة




الساعة الآن 1:20 PM

اخر المواضيع

مظلات وسواتر الرياض الاختيار الاول @ كتاب التخطيط الاستراتيجي الشخصي @ الدليل الكامل من التصميم إلى الشراء @ كريم بيجمانورم @ اعداد دراسات الجدوي الاقتصادية @ الحكمي للمظلات و السواتر في المملكة العربية السعودية @ أفضل شركة تداول فوركس موثوقة forex و عالمية لعام 2022 - 2023 @ مظلات برجولات مظلات مميزة للفلل والقصور والحدائق والمسابح سواتر هناجرقرميد0508794606 @ أفضل شركة تداول فوركس forex عالمية تقدم اقل عمولة وحسابات اسلامية IC Markets @ شركة كشف تسربات المياه بالدمام @ هوامش @ مواصفات بلس -اسعار ومواصفات الموبايلات @ اكبر سوق تاريخي شعبي بمحافظة الاحساء بالسعودية (احمد بن عبداللطيف العامر) @ وكالة التحليق السعيد للسفر والسياحة - عروض سياحية إلى كازاخستان - البوسنة - بريطانيا @ Go Talky @ ايكوم @ طريقة الحصول على متجر لبيع القمصان - T-shirts وتحقيق ارباح من المنزل @ قناة أيتام مخصصة للأطفال @ Vera Interior @ Vera Interior @